毕节热门美容院拓客方案

拓客 留客多种话术讲解
豫美拓客公司 拓客 留客多种方案话术 讲解！
美容院除了需要定期举行拓客活动扩充市场外,还需要有系统的留客方案。毕竟,费时费力费钱做活动,好不容易吸引顾客进店了,总不能白白浪费顾客资源。根据豫美拓客全体老师多年终结指出,美容院要懂得深层次挖掘顾客消费需求,与顾客建立良好的客商关系,提高顾客黏度和忠诚度,更需要注意自身形象、环境营造等七个细节。美容项目,贴近定位与消费热点不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品,是针对高端客户还是低端客户,或者相互交叉或者兼而有之,总之美容产品项目选择的大标准都是一样的:品质*、稳定,证件批号要合法,包装要精美,价位要*(以某一档次为主,兼顾其他消费档次),套系要齐全,能满足顾客*的需求,与美容院整体定位相符合。另外,还需注意的就是,要与目标消费群体的消费热点贴近,要不然就是白白浪费商机。
美容环境,打造良好的享受氛围
什么是氛围?氛围就是环境、服务态度、人气的总和,是使顾客对美容院产生归属感的有力武器。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围,既要从大处着手,如美容院的整体色调布局、温度等,更要做好细节,如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等,让顾客感到在你的美容院非常舒服。
美容师的专业素质和形象除了基本的专业能力外,美容师的综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词,具体表现在哪里呢?即“6心2性”:诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2性”的美容师,工作状态比较好,心态也很成熟,有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”,做一个高素质的,让顾客对自己“一见钟情”,死心踏地的美容师。
用荣誉和实力来证明专业美容不单是一门技术,更是一门科学,事关“面子”问题,不专业如何能得到顾客的信任?手法是敲门砖,皮肤知识和产品知识是保证,如果你的顾客到其他美容院体验后,感觉哪里的手法比你的美容院好,这个顾客就可能会流失。因此美容师*的专业能力一定要过硬,一举一动都要体现出专业人士的风采。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征,非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证书,那一定会增强美容院的留客能力。
培养会员,**享受服务
美容院根据实际情况的不同,制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额,就可以成为会员,享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品,或有限体验新产品和信服务,参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客,提高顾客忠诚度,建立起良好的客情关系。比如你的美容院有位老顾客开了一家干洗店,你可以以美容院的名义在她的店开业时给送几个花篮,捧捧场;你的顾客要结婚,也可以以美容院的名义送一份礼物,表示祝福。核心就是塑造主题形象,感染影响客体,达到共鸣。
定期举办活动,加强客商联系
美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系,让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念,前者是通过系统完整的活动带动销售,像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。

美容院如何维护顾客忠诚度
美容院作为实体店，是与顾客直接做接触的。想要成功经营一家美容院除了基于美容院的市场定位，另一个重要的问题就在于维护顾客的忠诚度。因为美容院的经营还是要靠忠诚顾客的支持来维系。
市场上各式各样的美容院很多，如何能更好的维系忠诚顾客与美容院之间的联系很关键，这也是众多美容院经营者追究的目标和方向，如何更好的维护顾客的忠诚度。
**、亲身体验产品
美容院很多，各类推销手段也是层出不穷，有些顾客已经清楚并且熟知所有的营销手段。想赢得顾客的信任，美容院经营者不妨把自己置身顾客的立场。
通过换位思考的方式，让自己美容院的所有工作人员，切身体验你美容院的整体服务和项目，并且根据自身的体验效果，向顾客说出自己的真实体验，这样能清楚看到的效果才能更好的让顾客信服
第二、提供专服务要专业
美容院一定要靠自身的专业度吸引顾客，美容院如何更好的体现专业度，首先是依靠自身的服务流程，如从顾客进店的那一刻起，就要体现你美容师的整体专业度，如接待流程、言行举止、整体素质等等方面，以及后期的服务流程，聊天的话术，针对顾客制定的详细护理计划，所有的细节问题都是要列入考量的。
第三、建立信任感让顾客更信赖
美容师的主要任务就是衔接顾客与美容院，构建出完整的信任从而更好的留客。想让顾客信任你，首先需要展现出自己的专业形象，美容师的专业形象不仅能代表整体形象，还预示美容院店铺的服务质量问题。除此之外，想要提升整体店面的专业度，话应该在美容院的整体装饰设计、灯光设计等所有环节把控好细节问题。
第四、善于沟通听取意见
很多优秀的美容师都善于在细节中发现问题，从而能更好的把控顾客更*的信息问题，只有清楚的了解顾客的需求，解决顾客的需求和忧虑，才能更好的收获顾客的信任感。当遇到顾客有问题时，主动帮其解决忧虑问题。当顾客有不解或者是有怨言时，主动帮助平息怒火，尽量改善店铺的不足并及时给予反馈

在广告宣传上，美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点：“上美容院做皮肤保养与护理，不是因为脸上出现了皱纹、色斑或者是长了痘痘，必须进行**护理才采取的行动，而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。
总之，拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门，另一方面则要积极、主动的为顾客提供优质周到的美容服务，这两方面对于美容院拓展客源而言，是相辅相成，不可或缺的。

经营受顾客欢迎和喜爱的美容院
在美业竞争日益激烈的今天，消费者的口味被吊得越来越高，因此，现在的美容院要想为顾客提供完善周到的服务，不但需要过硬的专业技术，还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求，让顾客感到心情舒畅与心理满足。